ショッピングガイド
送料について(配送元：LILOCLEの商品について)
| 北海道 | 2,200円 |
| 青森・岩手・秋田 | 1,133円 |
| 宮城・山形・福島 | 1,001円 |
| 茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川 | 880円 |
| 新潟・富山・山梨・長野 | 880円 |
| 石川・福井・静岡・岐阜・愛知・三重 | 759円 |
| 滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山 | 759円 |
| 鳥取・島根・岡山・広島・山口 | 759円 |
| 徳島・香川・愛媛・高知 | 869円 |
| 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 | 880円 |
| 沖縄 | 2,068円 |
お届け先が沖縄・北海道以外は注文の合計金額が10,000円（税込）以上、
沖縄・北海道の場合は注文の合計金額が20,000円（税込）以上で送料無料となります。
※配送元がLILOCLEの商品となります。その他の直送商品に関しましては商品ページ内の送料をご確認ください。
送料について(配送元：LILOCLE以外の商品)
配送元がLILOCLE以外の商品に関しましては、生産者様より直接のお届けとなるため、商品ごとによって送料が異なります。
商品ページ下記部分の記載の送料をご確認ください。
ポイントについて
［1］ポイントの付与
ポイントはご購入金額100円につき１ポイントを付与いたします。
※ポイントを現金への引き換えは致しかねます。
［2］ポイントの使用
マイアカウントにログイン後、カートに商品が入った状態でカート画面にアクセスしましたら現在保有中のポイントと使用フォームが表示されております。
そちらで利用希望のポイント数を入力し「ポイントを使う」ボタンを押しましたらポイントが利用できます。
※チェックアウト画面でログインされますと使用は出来ず付与のみとなりますのでご注意ください。
ご注文の流れ
- ご注文方法について
［1］商品を選ぶ
購入する商品が決まったら「カートに追加する」をクリックし、カート内に商品が入っているか確認して数量を選択して下さい。※ポイントをご利用される場合はこの時点で利用するポイントを入力して下さい。
注文についてご要望やご質問などがございましたら、お気軽に注文メモにご記入下さい。
［2］お客様情報入力
商品を選び終えたら「ご購入手続きへ」にお進み下さい。(送料・クーポン入力画面は価格は次画面で表示されます。)
［3］クーポン入力・お支払い方法選択・配送先入力
クーポンをお持ちのお客様はクーポンコードをご入力し、合計金額をご確認下さい。
ShopPay・AmazonPay・ApplePay払いをご希望のお客様はこの時点でお支払い方法を選択してください。
アカウントをお持ちのお客様は「ログイン」にお進み下さい。配送先氏名・配送先住所をご入力の上、「配送方法の選択へ進む」にお進み下さい。
［4］配送先・送料の確認
連絡先、配送先情報、送料に誤りがないかをご確認下さい。
［5］お支払い方法の選択
クレジットカード・amazonpay・コンビニ前払い・各種キャリア決済・Pay払いなどからお選びいただけます。注文内容を最終確認し、「今すぐお支払い」にお進み下さい。
［6］注文完了
ご注文が完了しました。ご登録のメールアドレス宛に自動返信確認メールが入送信されます。
※ご注文後に確認の為の自動返信メールが届かない場合がございます。以下ご確認ください。解決しない場合は、お問合せフォームよりお問い合わせください。
- 商品が届くまで
商品の発送までにメールが2回届きます。
ご注文時に自動で送信される自動返信メール、発送時にお荷物伝票番号をお知らせする商品発送メールです。※メールアドレスが誤っているとこれらのメールが届かない場合がございます。
なお、イレギュラー（納期のご連絡や商品について）当店よりメールを送信させていただく場合もございます。
［1］自動返信メールが届く
お客さまからのご注文が無事に受付完了した事をお知らせするメールです。
［2］商品発送メールが届く
当店より商品が発送された事をお知らせするメールです。商品の発送状況を確認できるお問い合わせNo(お荷物伝票番号)を 合わせてお送りします。
［3］商品のお届け
お客さまのお手元にご注文頂いた商品が届きます。商品到着後、ご注文頂いた内容と相違がないか、商品に不備などがないかご確認下さい。
商品の品質には万全を期しておりますが、お届けした商品に不備がある場合、違う商品が届いた場合は1週間以内に当店までご連絡ください。状況に応じて受注スタッフがご対応させていただきます。
※お届けまでに要する日時は地域によって異なります。
返品・交換について
- 不良品などによる商品の返品・交換
お届けした商品がご注文の商品と異なる場合や、破損・汚損がある場合、費用は当店負担にてすぐに返品・交換させていただきますので返品・交換の際は、商品到着後7日以内にお電話またはメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。
ただし、お客様都合による商品の返品・交換はお受けできかねる場合がございます。
営業時間・定休日
- 営業時間について
・お電話での連絡受付時間は10:00～18:00までとなっております。
・18:00以降はメール【info@lilocle.jp】にてお問い合わせください。翌営業日にご対応させていただきます。
※18:00以降も電話が繋がる場合がございますが、通販の受注スタッフがいないため、基本的にはオンラインショップに関するご質問にご対応できかねます。
あらかじめご理解くださいますようお願い致します。
- 定休日について
・毎週日曜日、月曜日が基本的な定休日となっております。
・GWや年末年始など、臨時の休業についてはトップページなどでご案内いたします。
※定休日・営業時間外もオンラインショップにおいてご注文やお問い合わせは受け付けておりますが、商品の出荷、電話受付、お問い合わせへの返信などは営業日に順次対応させていただきます。