お修理とアフターケアについて
長くお使いいただくために、ひとつひとつ丁寧にお修理させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
お修理の流れ
①お問い合わせ
商品の状態を確認させていただいてからのご案内となりますので、お修理箇所の写真を添付の上、まずはinfo@lilocle.jp宛にメールにてお問い合わせください。
②お修理料金・期間のご連絡
ご依頼品の状態を拝見させて頂いてから、期間、お修理料金等をご案内させて頂いております。
③商品のご送付
ご依頼品は緩衝材で包み、箱や缶などに入れてお送りください。
なお、お修理品の送料に関しましては、往路の送料はお客様にご負担いただいております。ご了承くださいませ。
※配送中の事故や紛失に関して、弊社では責任を負いかねますので何卒ご了承くださいませ。
※ご依頼品の状態や、一部商品によっては修理を承ることができない場合がございます。
④修理完了後、お客様のもとにお届け
アフターケア・お手入れ方法について
＜身につけるときのご注意点＞
繊細な作りのため、一定の衝撃や荷重により、石割れやチェーン切れ、変形など損傷の恐れがございます。身につけていただく際は、落としたり、引っ掛けたり、強い衝撃を与えないよう十分ご注意ください。
水仕事・入浴・シャワー・プール等、ジュエリーが水に濡れてしまう時は外してください。パーツ取れや、石鹸・湯垢などにより宝石の輝きを曇らせる恐れがございます。
化粧品・クリーム・ヘアスプレー・香水などの油分やアルコールは変色や割れの原因となりますので、身支度が全て整った後に着用することをおすすめします。
＜保管する際のご注意点＞
・パールについて
光（紫外線）や熱、湿気の影響を受けやすく、黄ばみや溶解の原因になります。高温多湿を避け、光が届かない / 湿気が溜まりにくい場所での保管をおすすめします。
傷つきやすいため、他の宝飾品と触れ合わないように保管してください。
パールが汚れてしまった場合は、ぬるま湯に浸けた布を絞り、優しく拭いてあげましょう。その後乾いた布で水分をしっかり拭き取ってください。
・天然石について
基本的には水を使ったお手入れはできるだけ避け、やわらかい布などで優しく拭いてあげましょう。湿気が少なく、直射日光の当たらない場所に保管しましょう。
より細かなお手入れをしたい方はこちらをご参照ください。
・ゴールド製品について
使用後は、金属製品専用の布や柔らかい布で、汚れや皮脂を優しく拭き取ってから保管してください。それでも汚れが気になるときや、拭く以外のお手入れは水洗いがお勧めです。